Interdição da agência Iguatemi do BB prejudica clientes

Prefeito atribui fechamento ao despeito à lei dos 15 minutos nas filas

O prefeito de Salvador, João Henrique, interditou pessoalmente na manhã de terça-feira (13) a agência do Banco do Brasil (BB) localizada no Shopping Center Iguatemi: Motivo: descumprimento da lei municipal que determina o atendimento ao cliente no período máximo de 15 minutos. Até aí tudo bem. O problema  é que ele decidiu exigir a obediência ao dispositivo legal, somente agora, período em que é acirrada a disputa eleitoral. Portanto não seria exagero supor que por trás  da ação esteja alguma pressão do candidato a governador apoiado pelo prefeito.

Um indício do jogo político nessa fiscalização para reduzir o tamanho a fila no BB do Iguatemi foi um episódio ocorrido no dia 6 deste mês. Alguns técnicos da Coordenadoria de Defesa do Consumidor (Codecon), que costumam fazer seu trabalho de forma discreta, ficaram constrangidos. É  que o secretário municipal da Sesp (Secretaria de Serviços Públicos e Prevenção à Segurança), Fábio Mota, também esteve lá, acompanhado de várias emissoras de TV e rádio, chamando a atenção para o que seria uma rotineira ação dos ficais da Codecon, órgão vinculado à Sesp.

Claro que ficar mais de 15 minutos numa fila esperando atendimento num banco é muito estressante. Pior é não dispor de nenhum serviço, exceto os caixas eletrônicos, únicos que centistas da agência. No começo da tarde de ontem várias pessoas reclamavam da postura da prefeitura. O ontinuaram funcionando. Ao interditar o banco por cinco dias, o prefeito prejudica e, muito, os correntistas. O Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) poderia ser exigido sem o fechamento do banco. Que fosse cobrada a devida multa, mas não foi isto o que ocorreu. Agora o cliente também amarga prejuízos pela impossibilidade de fazer operações bancárias nos caixas internos.

Outro aspecto curioso nesta história toda: a mídia só espalhou o release divulgado pela prefeitura, pelo menos, via on line. Não li qualquer versão do Banco do Brasil nem a reação dos clientes à atitude intempestiva do prefeito. Para lembrar: a agência interditada registra grande movimento todos os dias. Muita gente recorre aos serviços internos porque não sabe operar ou se sente insegura para fazer pagamentos nos caixas eletrônicos. (Foto)